1. Identiteit van de verkoper
Isparta Rose is een handelsnaam van GKB-Infra BV.

GKB-Infra BV – handelsnaam Isparta Rose
Paepestraat 10
9260 Wichelen – België
Ondernemingsnummer / BTW: BE 1001.519.555
E-mail: info@isparta-rose.be
Website: www.isparta-rose.be

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Isparta Rose worden geplaatst.

2. Producten en productinformatie
Isparta Rose verkoopt zorgvuldig geselecteerde verzorgingsproducten, cosmetica en andere producten die op de webshop worden aangeboden.

Wij streven ernaar om de kenmerken, samenstelling, inhoud, gebruiksaanwijzing en prijs van ieder product zo duidelijk mogelijk weer te geven. Kleuren, verpakkingen of afbeeldingen kunnen in beperkte mate afwijken van het werkelijke product.

Voor cosmetische producten raden wij aan steeds de ingrediëntenlijst en gebruiksaanwijzing te raadplegen, in het bijzonder bij een gevoelige huid of bekende overgevoeligheden.

3. Prijzen
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk meegedeeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

4. Bestelling
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gegevens die nodig zijn voor de verwerking en levering van de bestelling.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Wanneer een besteld product uitzonderlijk niet meer beschikbaar blijkt te zijn, brengen wij de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Reeds betaalde bedragen voor het niet-leverbare product worden terugbetaald.

5. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de webshop worden aangeboden.

Online betalingen kunnen worden verwerkt via onze betaalpartner Mollie. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is geregistreerd, tenzij een andere betaalwijze uitdrukkelijk werd overeengekomen.

6. Levering
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele geschatte leveringstermijnen worden tijdens het bestelproces meegedeeld.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de levering uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn.

Isparta Rose is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle. De wettelijke rechten van de consument blijven steeds behouden.

7. Herroepingsrecht en retourneren
Een consument die online een product koopt, beschikt in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag waarop hij of zij het product ontvangt.

De consument kan binnen deze termijn via e-mail aan info@isparta-rose.be melden dat hij of zij van de aankoop wenst af te zien.

Na de melding moet het product tijdig worden teruggestuurd. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij Isparta Rose uitdrukkelijk anders heeft meegedeeld.

Het product moet zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.

Na een geldige herroeping worden de ontvangen betalingen terugbetaald volgens de wettelijke regels. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat de klant aantoont dat de goederen werden teruggezonden.

8. Uitzondering voor verzegelde hygiëne- en verzorgingsproducten
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering door de consument is verbroken.

Dit betekent niet dat elk geopend cosmeticaproduct automatisch van retour is uitgesloten. De wettelijke voorwaarden worden per situatie toegepast.

9. Beschadigde of verkeerde levering
Ontvangt de klant een verkeerd product of een product dat beschadigd is aangekomen, dan vragen wij om zo snel mogelijk contact op te nemen via info@isparta-rose.be.

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Wij bekijken vervolgens samen een passende oplossing.

10. Wettelijke garantie
Op de door ons verkochte goederen is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Dit betekent niet dat een verbruiksproduct of cosmetisch product automatisch een houdbaarheid van twee jaar heeft. De aangegeven houdbaarheidsdatum, PAO-aanduiding, aard van het product en correct gebruik blijven relevant.

De wettelijke garantierechten van de consument worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

11. Klachten
Heeft u een vraag of klacht over een bestelling of product, neem dan contact op via:

info@isparta-rose.be

Wij proberen iedere vraag of klacht zo snel mogelijk en op een persoonlijke en correcte manier te behandelen.

12. Aansprakelijkheid
Isparta Rose staat in voor de correcte uitvoering van haar wettelijke verplichtingen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik dat strijdig is met de gebruiksaanwijzing of het redelijkerwijs te verwachten gebruik van het product, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheden die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

13. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid op onze website.

14. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Isparta Rose is het Belgische recht van toepassing.

Deze keuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die de klant geniet op grond van de wetgeving die op hem of haar van toepassing is.

Laatste update: 10 september 2026