1. Verzending

Isparta Rose doet er alles aan om uw bestelling zorgvuldig en correct te verwerken.

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces door de klant wordt opgegeven.

De beschikbare verzendmogelijkheden en de bijbehorende verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

2. Leveringstermijn

Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk verwerkt.

De geschatte leveringstermijn kan afhankelijk zijn van de bestemming, de gekozen verzendmethode en de beschikbaarheid van de producten.

Tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn werd overeengekomen, vindt de levering uiterlijk plaats binnen de wettelijk voorziene termijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

3. Beschadiging of verlies tijdens het vervoer

Wanneer Isparta Rose de vervoerder kiest, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in principe bij Isparta Rose totdat de klant of een door hem of haar aangewezen persoon de bestelling fysiek in ontvangst heeft genomen.

Ontvangt u een beschadigd pakket, ontbreekt er een product of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@isparta-rose.be

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Zo kunnen wij uw melding snel onderzoeken.

4. Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u bij een online aankoop in principe het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

U moet Isparta Rose binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

U kunt uw herroeping melden via de daarvoor voorziene herroepingsfunctie op onze website of via:

info@isparta-rose.be

Na uw melding heeft u opnieuw maximaal 14 dagen om de goederen terug te sturen.

5. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

Isparta Rose – GKB-Infra BV
Paepestraat 10
9260 Wichelen
België

Wij raden aan om vóór het terugsturen uw herroeping eerst te melden, zodat wij uw retour correct aan uw bestelling kunnen koppelen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij Isparta Rose uitdrukkelijk anders heeft meegedeeld.

6. Staat van geretourneerde producten

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product verder werd gebruikt of behandeld dan daarvoor noodzakelijk is, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering.

Wij vragen om producten zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

7. Cosmetica, verzorgings- en hygiëneproducten

Voor bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.

Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op bepaalde cosmetische en verzorgingsproducten.

Een cosmeticaproduct wordt echter niet automatisch van retour uitgesloten enkel omdat de verpakking werd geopend. De wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering worden per product en situatie toegepast.

8. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen bedragen terug volgens de wettelijke bepalingen.

De terugbetaling omvat ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden. Eventuele extra kosten omdat de klant bewust voor een duurdere leveringswijze koos, hoeven niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte werden gebracht van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat de goederen werden teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, zonder bijkomende kosten voor de klant.

9. Vragen over verzending of retourneren

Heeft u vragen over de levering, een retourzending of een bestelling? Neem gerust contact met ons op:

Isparta Rose – GKB-Infra BV
E-mail: info@isparta-rose.be
Website: www.isparta-rose.be

Wij helpen u graag persoonlijk verder.

Laatste update: 10 september 2026